Usted se registra en un hotel esperando estar seguro, eso es gran parte de lo que está pagando. Así que cuando un huésped es robado, asaltado, o atacado en la propiedad, es justo preguntar si el hotel debió haber hecho más para prevenirlo. En Florida, los hoteles y resorts pueden, en las circunstancias correctas, compartir la responsabilidad por un crimen violento en su local a través de la ley de seguridad negligente.
Los Hoteles Les Deben a Sus Huéspedes un Deber de Cuidado Razonable
Los hoteles invitan a huéspedes que pagan a su propiedad y se benefician de su estadía, y con eso viene el deber de usar un cuidado razonable para mantener el local razonablemente seguro. En algunas circunstancias, ese deber se extiende a tomar medidas razonables para proteger a los huéspedes de actos criminales previsibles de terceros. Este es el corazón de un reclamo por seguridad negligente: no que el hotel garantizara su seguridad, sino que no proporcionó la seguridad razonable que la situación requería.
Es Seguridad Negligente, y Es Separado del Crimen
Un ataque en un hotel puede crear dos tipos diferentes de responsabilidad. El atacante cometió un crimen y puede ser procesado. Por separado, si la falla del hotel en proporcionar seguridad razonable ayudó a hacer posible el ataque, el hotel puede tener responsabilidad civil ante la víctima. Estos son independientes, y un reclamo civil contra el hotel puede avanzar aunque nunca identifiquen o atrapen al atacante, porque se trata de la conducta del hotel.
La Previsibilidad Suele Ser la Pregunta Central
Un hotel no es automáticamente responsable cada vez que ocurre un crimen. El asunto fundamental es generalmente si el ataque era previsible, es decir, si el hotel sabía o debería haber sabido de un riesgo y no respondió razonablemente. La evidencia que puede influir en eso incluye:
- Crímenes anteriores en el hotel o en el área inmediata.
- Historial de llamadas a la policía en la propiedad.
- Problemas conocidos, como intrusos, merodeo, o quejas anteriores de huéspedes sobre seguridad.
- La naturaleza y ubicación del hotel y sus alrededores.
Qué Puede Involucrar la Seguridad Razonable de un Hotel
Lo que es "razonable" depende de la propiedad y el riesgo, pero los problemas que con frecuencia surgen en los casos de hoteles incluyen:
- Cerraduras funcionales y control de acceso seguro con tarjeta llave en habitaciones y entradas.
- Iluminación adecuada en pasillos, escaleras, estacionamientos, y terrenos.
- Cámaras de seguridad funcionales posicionadas de manera útil.
- Personal de seguridad o patrullas donde el riesgo lo justificaba.
- Control razonable de quién puede acceder a las áreas de huéspedes.
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La Ley de Florida y los Crímenes de Terceros en la Propiedad
Las leyes de Florida sobre responsabilidad por las condiciones del inmueble abordan la responsabilidad por los actos criminales de terceros, y cómo aplican depende de los hechos específicos, incluyendo el tipo de propiedad y lo que el propietario sabía. Como esta área es detallada y ha evolucionado, si una situación particular de un hotel respalda un reclamo es algo que evaluar cuidadosamente con un abogado en lugar de asumir en cualquier dirección.
Por Qué Actuar Rápido Protege el Caso
La evidencia de un hotel desaparece rápido. El video de vigilancia de pasillos, vestíbulos, y estacionamientos a menudo se sobrescribe en días, los registros de acceso con tarjeta llave y los informes de incidentes siguen sus propios ciclos, y el personal cambia. Preservar esa evidencia, y obtener registros de incidentes anteriores, puede ser decisivo. Esa es una razón fuerte para involucrar a un abogado con prontitud, idealmente para que las exigencias de preservación salgan antes de que el video desaparezca.
Qué Hacer Después de un Ataque en un Hotel en Florida
- Obtenga atención médica y asegúrese de que el crimen se reporte a la policía.
- Repórtelo a la gerencia del hotel y pida que se cree un informe del incidente.
- Anote la ubicación, la iluminación, las cámaras, y cualquier falla de seguridad.
- Identifique testigos, incluidos el personal y otros huéspedes.
- No dé una declaración grabada al asegurador del hotel antes de hablar con un abogado.
- Contacte a un abogado de lesiones personales rápidamente para que el video y los registros puedan preservarse.
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